Refund policy

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här beskrivs hur retur, ångerrätt och återbetalning fungerar hos Vekka.

ÅNGERRÄTT
Du har 30 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Det är mer generöst än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen. Du behöver inte ange något skäl för att ångra ditt köp.

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR
1. Kontakta oss på info@vekka.se inom 30 dagar från mottagandet och uppge ditt ordernummer.
2. Vi skickar returinstruktioner till dig.
3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss.

VARANS SKICK
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

RETURFRAKT
Du som kund står för returfrakten vid ångerköp. Vi rekommenderar att du väljer en spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills vi tagit emot den.

ÅTERBETALNING
När vi tagit emot och kontrollerat returen betalar vi tillbaka beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker till samma betalmetod som du använde vid köpet. Vi återbetalar varans pris samt eventuell standardfrakt du betalade vid köpet.

FELAKTIG ELLER SKADAD VARA
Om du fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss på info@vekka.se med ditt ordernummer och gärna en bild. Vid reklamation står vi för returfrakten och ersätter eller återbetalar varan. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i upp till tre år.

EJ UTHÄMTAT PAKET
Paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur enligt ångerrätten. För paket som returneras till oss oöppnade på grund av att de inte hämtats ut kan en avgift för frakt- och returhantering tillkomma.

KONTAKT
Vekka drivs av Lorrpoz AB
Org.nr: 559526-2451 · Momsreg.nr: SE559526245101
Övrehornbergavägen 32, 794 90 Orsa, Sverige
E-post: info@vekka.se · Telefon: +46 73 834 41 21

Denna policy uppdaterades senast 2 juli 2026.